1.1. Обменный пункт KitExchange (далее — «Обменник») является посредником для обмена криптовалютами между пользователями.
1.2. Обменник предоставляет услуги обмена криптовалют по заранее установленному курсу. Все курсы и комиссии могут изменяться в зависимости от рыночных условий и актуальны на момент подтверждения в сети блокчейн.
1.3. Пользователь обязуется соблюдать правила, установленные данным регламентом, подтверждая согласие с ними при каждой операции.
2.1. Для обмена пользователю необходимо выбрать криптовалюту, которую он хочет обменять, и криптовалюту, которую он хочет получить, через интерфейс сайта.
2.2. Пользователь должен указать точные данные (адреса кошельков, номера карт и т.п.), связанные с выбранными криптовалютами.
2.3. После создания заявки обменник предоставляет пользователю реквизиты для отправки средств.
2.4. Обменный курс фиксируется на момент необходимого подтверждения в сети блокчейн.
2.5. После отправки средств, обменник завершает операцию после получения средств и их успешной проверки. Пользователь получает выбранную криптовалюту на указанный им реквизит.
2.6. В случае, если на момент подтверждений в сети (например, при 3 подтверждениях в сети Bitcoin, 96 подтверждениях в сети Ethereum и т.д.) курс криптовалюты изменяется на 0,1% и более, обменный пункт пересчитывает заявку по актуальному курсу.
3.1. Курсы обмена фиксируются на момент получения необходимого количества подтверждений сети блокчейн.
⚠️ Подтверждения могут изменяться в зависимости от состояния сети и политики безопасности обменника.
3.2. Если за время подтверждения курс изменяется на 0,1% и более, заявка автоматически пересчитывается.
3.3. Комиссия за обмен может взиматься как со стороны Обменника, так и со стороны блокчейна. Все комиссии указываются до подтверждения заявки.
6.1. Все данные пользователей и транзакции защищаются современными технологиями шифрования.
6.2. Личные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
6.3. Пользователь обязуется хранить свои данные в безопасности.
7.1. Обменник не несет ответственности за ошибки пользователя при вводе данных.
7.2. Обменник не несет ответственности за сбои на стороне сетей блокчейн и платёжных систем.
7.3. Обменник отвечает только за случаи прямой вины при исполнении обязательств.
8.1. В случае проблемы — пользователь должен обратиться в поддержку незамедлительно.
8.2. Срок рассмотрения обращения — до 24 рабочих часов.
8.3. При наличии ошибки со стороны обменника — средства возвращаются или пересчитываются по актуальному курсу.
9.1. Все пользовательские данные остаются конфиденциальными.
9.2. Пользователь имеет право на доступ и изменение своих данных.
10.1. Обменник строго соблюдает международные стандарты AML (Anti-Money Laundering — борьба с отмыванием денег) и KYC (Know Your Customer — идентификация клиента).
10.2. Пользователь проходит KYC-проверку только в случае, если его транзакция не проходит AML-проверку.
Каждая транзакция проходит автоматическую блокчейн-аналитику. Если транзакция содержит метки высокого риска, она может быть заморожена, отклонена или направлена на ручную проверку.
🔴 Около 70% транзакций могут быть отклонены, если система определяет высокий риск.
10.5. Все собранные данные используются исключительно в рамках закона и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
11.1. Настоящий регламент может быть изменён без предварительного уведомления.
11.2. Все изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
11.3. В случае спора стороны обязуются сначала попытаться урегулировать конфликт мирно. Если это невозможно — спор рассматривается в суде по месту регистрации Обменника.